- 索引號: 113701000041890072/2025-00203 組配分類: 工作進展
- 成文日期: 2025-04-08 發布日期: 2025-04-08
- 發布機構: 濟南市城鄉交通運輸局
- 標題: 市城鄉客運服務中心清明假期用心用情服務保障乘客美好出行
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清明假期期間,市城鄉客運服務中心以實際行動踐行服務群眾美好出行職責使命,從安全運營、運力調配、秩序維護、熱線服務等全環節、全鏈條做實做細工作措施,全力保障市民安全順暢外出清明祭掃、踏青游玩、探親訪友。主城區出租汽車(含網約車)累計運輸乘客約206.4萬人次;道路客運共發送班次5554班,加班車543班,發送旅客約9.5萬人次。
出租汽車行業:節日期間,市交通運輸局副局長張海軍、市城鄉客運服務中心主任于明光到滴滴出行、高德打車等網約車平臺和重要場站現場督導調度秩序維護和運力調配情況,督促各平臺企業加強教育引導,竭盡全力為堅守運營一線的駕駛員提供充電、餐飲、休息等便利,做好他們的后勤工作,當好他們的“娘家人”,切實保障乘客運輸安全有序開展。
三天清明假期,中心出動值守人員21人次,巡游車企業出動工作人員30人次,網約車平臺出動工作人員15人次,聚焦“四站一場”,合力引導駕駛員有序候客,主動幫助困難乘客提拿行李50余次。出租車服務熱線“96576小的解憂”24小時在線,處理乘客咨詢、投訴、建議、失物查找等工單580余個,用心用情為乘客排憂解難。
道路客運行業:出行千萬條,安全第一條。節前,中心聯合局公交處對市轄區61家道路客運企業及4家客運站進行督導幫扶,嚴密排查車況、駕駛員資質、動態監控、安檢等情況,發現并整改問題隱患155項,切實保障旅客出行安全。
節日期間,值班人員分組盯靠場站,密切監控客流動態,靈活調整運力安排,針對旅客較為集中的線路及時增開班次,有效提升旅客出行效率。此外,濟南長途汽車總站等重要交通樞紐還特別策劃推出一系列踏青賞春直通車服務,讓廣大旅客享受更貼心、便利的出行服務。
小微型客車租賃行業:為給市民群眾提供安全、舒適、便捷的租車服務,神州租車、一嗨租車等租車公司假期期間,加強車輛安全檢查及清潔頻率,耐心向租車人講解租車流程和注意事項,認真核對租車信息,讓大家放心租車。