- 索引號: 113701000041890072/2023-00554 組配分類: 領導干部解讀
- 成文日期: 2023-06-30 發布日期: 2023-06-30
- 發布機構: 濟南市城鄉交通運輸局
- 標題： 領導干部解讀：市交通運輸局黨組成員、副局長張海軍解讀《濟南市出租汽車服務質量信譽考核辦法（試行）》
- 發文字號:
張海軍，濟南市城鄉交通運輸局黨組成員、副局長，負責政策法規、信訪、城市公交、出租車（網約車）、道路客運行業管理工作，負責交通安全生產及應急管理、交通運輸綜合行政執法等工作，負責平安建設、維穩安保、反恐防范、禁毒、掃黑除惡、掃黃打非、打擊走私、整治槍爆、整治煙草秩序等行業綜合治理工作。
近日，濟南市城鄉交通運輸局印發《濟南市出租汽車服務質量信譽考核辦法（試行）》（以下簡稱《考核辦法》），市交通運輸局黨組成員、副局長張海軍現將文件解讀如下：
問：《考核辦法》制定的背景是什么？
答：2018年10月，市交通運輸局制定了《濟南市出租汽車服務質量信譽考核辦法》。2022年5月，交通運輸部印發《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，對出租汽車服務質量信譽考核工作提出指導意見和要求。2022年12月1日，《濟南市客運出租汽車管理條例》正式實施。按照新的法規、文件規定，原《濟南市出租汽車服務質量信譽考核辦法》已不適應當前出租車行業全面整頓和常態化監管執法服務工作實際，需要修改完善。
問：《考核辦法》的起草依據是什么？
答：考核辦法主要依據《山東省道路運輸條例》《濟南市客運出租汽車管理條例》《交通運輸部關于印發<出租汽車服務質量信譽考核辦法>的通知》（交運規〔2022〕2號）、交通運輸部《巡游出租汽車經營服務管理規定》、交通運輸部等6部門《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》。
問：《考核辦法》修訂的主要內容有哪些？
答：《考核辦法》共七章43條，包括總則、出租汽車企業服務質量信譽考核等級劃分、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級劃分、出租汽車企業服務質量信譽考核、駕駛員服務質量信譽考核、獎懲措施和附則。主要內容如下：
一是適用范圍及對象。本辦法適用于本市行政區域內出租汽車企業（含巡游出租汽車企業和網絡預約出租汽車經營者）和出租汽車駕駛員(含巡游出租汽車駕駛員和網絡預約出租汽車駕駛員)的服務質量信譽考核。
二是考核方式和周期。本辦法規定考核工作每年進行一次。采用日常考核與年終考核相結合,單項考核與多項考核相結合，現場考核與資料集中評審相結合，明查與暗訪、電話抽查相結合等多種考核方式進行。
三是考核指標及評分標準。本辦法規定了考核的具體內容、指標及計算方法。出租汽車企業服務質量信譽考核實行基準分值為1000分的計分制，另外加分分值為100分。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值最高為10分。
四是考核結果運用。本辦法完善了質量信譽考核指揮棒作用，將出租汽車企業服務質量信譽考核結果作為配置巡游車經營權指標或延續出租汽車經營許可的重要依據。同時，加強對不良記錄駕駛員的培訓教育和管理，對列入不良記錄名單的駕駛員，交通運輸主管部門對其延期注冊。
五是實施日期。本辦法自2023年7月15日起實施，有效期至2025年7月14日。
解讀機構及咨詢方式
解讀機構：濟南市城鄉交通運輸局出租專班
具體聯系人：任曉美
咨詢電話：0531-62356078